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常识解答
1.沟通交流
介绍公司服务项目、价格、服务流程、月嫂介绍、达成服务意向;
2.面试月嫂
按约定时间面试月嫂,客户对月嫂进行询问,确定合适月嫂;
3.签订协议
与客户签订《韵安生月嫂服务协议》;并付30%定金;
4.上门服务
客户需提前24小时通知公司,公司派遣签单月嫂准时上户服务;
5.全程跟踪
月嫂在户服务期间公司负责全程跟踪监督,确保满足客户服务;
6.投诉处理
客户出现投诉,公司在24小时内予以解决,确保客户服务品质;
7.月嫂下户
服务完成,月嫂下户;准时到公司报到;
8.服务评价
月嫂带《客户评价表》回公司,客户对月嫂服务评价确保真实有效。
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